Política de envío

1. Ámbito de envío Realizamos envíos a nivel nacional e internacional. Por favor, asegúrese de verificar si su ubicación está incluida en las áreas de entrega disponibles antes de realizar su pedido.

2. Tiempos de procesamiento

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo festivos. El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles desde el momento en que se confirma el pago.

3. Opciones de envío y tiempos de entrega

Ofrecemos diferentes opciones de envío dependiendo de su ubicación:

Envío estándar: Entrega en 5-10 días hábiles.
Envío exprés: Entrega en 1-4 días hábiles.
Envío internacional: Entrega en 7-15 días hábiles (dependiendo del país).

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como retrasos aduaneros o condiciones climáticas.

4. Costes de envío

Los costes de envío se calculan en función del peso, tamaño y destino del paquete. Estos se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de confirmar su pedido.

5. Seguimiento de pedidos

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete en tiempo real.

6. Política de envíos fallidos

Si el paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, el cliente será responsable de los costes adicionales de reenvío. Por favor, asegúrese de que su dirección sea precisa y completa al realizar el pedido.

7. Daños o pérdidas durante el envío

Si su pedido llega dañado o no llega en el tiempo estimado, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega prevista. Trabajaremos con la compañía de envío para resolver el problema lo antes posible.

8. Restricciones de envío

Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones de envío debido a regulaciones locales o internacionales. En caso de que su pedido incluya productos restringidos, nos pondremos en contacto para ofrecerle una solución alternativa.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos, puede comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del correo electrónico info@madamevivante.com

Agradecemos su confianza y trabajamos para garantizar que reciba su pedido de manera rápida y segura.